Úvod / Společnosti / Columbus Global s.r.o. / Help Desk Specialista aneb "Bug Wizard"

Columbus Global s.r.o.

Informační a komunikační technologie Konzultantské služby
10 až 49 zaměstnanců

Jsme ERP konzultanti. Naše původní loď iStone zaměřena na ERP systém Infor M3 se v roce 2018 spojila s lodí Columbus jedoucí na vlně Microsoft Dynamics. Mateřská společnost má sídlo v Dánsku, po světě je nás přes 2.000 a v Česku jsme překročili počet 30 skvělých lidí v týmu.

Při práci na téhle lodi oceňujeme primárně dvě věci:

  • naším heslem je freedom under responsibility. Nevytváříme zbytečná pravidla a dlouhé rozhodovací procesy. Jde nám o výsledek, spokojeného klienta a fajn prostředí v kanclu. Chceme tak mezi sebe pohodáře a zároveň člověka, na kterého je prostě spolehnutí. Přesně tak, jak si na tom sami zakládáme.
  • jsme konzultanti, kteří se od sebe učí navzájem v rámci českých týmů, i sdílením se zahraničními kolegy. Hledáme tak nejlepší řešení pro klientův business i za cenu, že ho celé nebude schopni realizovat vlastními silami.
Mám zájem o pozici

Help Desk Specialista aneb "Bug Wizard"

Systémy a prostředí, ve kterých typicky pracujeme:

  • Infor M3
  • eCommerce - Hybris, InRiver, etc.
  • systémy: iSeries, Windows, Azure, AWS
  • databáze: MS SQL, DB2

Pro naše klienty s námi můžeš:

  • úplně na začátku se seznámíš s tím, kdo jsou naši zákazníci a jakou podporu pro ně zajišťujeme
  • pokud na straně zákazníka něco nefunguje, jsi právě Ty jeho vstupní branou k řešení. Zákazník dá o problému vědět prostřednictvím standardizovaného ticketu v ticketovacím systému JIRA. Po jeho přijetí zjistíš, jestli máš možnost ho fixnout sám nebo ho přepošleš do rukou jiného odborníka k řešení
  • klient na Tebe spoléhá, že jeho výpadky budou minimální, protože chce mít business, která šlape. Tickety proto řešíme 24/7
  • jako bonus jsi běžně v kontaktu s anglicky mluvícím zákazníkem, takže tvá znalost angličtiny bude plně využita. Mluvit a psát si budeš s lidmi třeba z Ameriky, Chille, Stockholmu, Holandska nebo Španělska
  • meetingy ve stylu uspávání hadů tu nezažiješ. Během meetingů komunikuješ s lidmi ve firmě, jsi tak vtažen do týmové spolupráce. Víš, na co jsou ostatní profíci a tak víš, na koho se obracet, když něco konkrétního řešíš a hledáš spojence